Ace Combat 8 gặp sự cố nghiêm trọng ngay ngày đầu mở bán

Tựa game không chiến Ace Combat 8 đã chính thức mở bán trên nền tảng Steam vào đầu tháng 10, tuy nhiên niềm vui của người hâm mộ nhanh chóng bị dập tắt bởi hàng loạt sự cố kỹ thuật. Chỉ vài giờ đồng hồ sau khi thông báo mở cửa, nhà phát hành đã phải đăng tải một bài viết khẩn cấp để thu thập báo cáo lỗi từ cộng đồng game thủ.

Dữ liệu thời gian thực trên hệ thống của Steam cho thấy bài viết thông báo sản phẩm sẵn sàng được đăng tải vào lúc 9 giờ sáng ngày 2 tháng 10 theo giờ UTC. Chưa đầy hai tiếng rưỡi sau đó, một chủ đề mới đã được tạo ra với mục đích yêu cầu người chơi cung cấp thông tin về các vụ sập ứng dụng. Đại diện nhà phát hành chia sẻ: “Chúng tôi đang tích cực làm việc để giải quyết các sự cố sập game mà một số người chơi đang gặp phải.”

Trong bài viết này, đội ngũ kỹ thuật yêu cầu cộng đồng cung cấp cấu hình phần cứng, phiên bản hệ điều hành, mã lỗi chi tiết và danh sách các ứng dụng đang chạy ngầm. Mặc dù kêu gọi sự hỗ trợ nhiệt tình từ làng game, nhà phát hành lại không đưa ra bất kỳ mã lỗi cụ thể nào từ phía họ, đồng thời cũng không hé lộ thời gian dự kiến phát hành bản vá. Việc sử dụng diễn đàn thảo luận thay vì một biểu mẫu hỗ trợ chuyên nghiệp khiến quá trình thu thập dữ liệu trở nên thiếu hệ thống và khó kiểm soát.

Bên cạnh tình trạng sập ứng dụng, những người đam mê thể loại mô phỏng bay cũng gặp trở ngại với các thiết bị cần điều khiển chuyên dụng. Nhà phát hành đã phải lên tiếng xin lỗi vì một số tùy chỉnh cấu hình từng có ở phiên bản tiền nhiệm hiện không khả dụng trên dự án mới, đồng thời thừa nhận việc khắc phục sẽ tốn nhiều thời gian. Trước đó, một mã lỗi mang tên ST-3100001 cũng xuất hiện trong chế độ trực tuyến, buộc người chơi phải đồng bộ lại đồng hồ hệ thống của Windows để tiếp tục trận đấu.

Nhìn chung, việc một dự án được đầu tư bài bản lại gặp trục trặc ngay trong những giờ phút đầu tiên lên kệ là một điểm trừ lớn về mặt kiểm soát chất lượng. Theo đánh giá của GameN Pro, sự thiếu hụt thông tin minh bạch về lộ trình sửa lỗi đang khiến niềm tin của người tiêu dùng bị lung lay, đặc biệt khi họ đã bỏ ra một số tiền không nhỏ để sở hữu sản phẩm. Cộng đồng yêu thích thể loại không chiến có lẽ sẽ phải kiên nhẫn chờ đợi thêm một thời gian nữa trước khi Ace Combat 8 thực sự ổn định và mang lại trải nghiệm trọn vẹn như kỳ vọng.